Tham khảo

Điều khoản và quy định tại apollo 11

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi xử lý tài khoản và các kênh liên hệ khi cần…

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuChính sách cookieLiên hệ pháp lý
apollo 11 Điều khoản và quy định tại apollo 11
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ bất kỳ nội dung pháp lý nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu kèm tài liệu liên quan. Đây là cách phù hợp nhất cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian quy định rồi xóa.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email đã đăng ký bằng cách gửi yêu cầu kèm xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng một ngày làm việc sau khi nhận đủ thông tin.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho mục đích xử lý thanh toán và giải quyết tranh chấp. Không chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục lịch sử giao dịch để xem toàn bộ các lần nạp và rút tiền. Nếu cần bản sao chính thức, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm dừng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu gian lận. Bạn sẽ được thông báo và có thể khiếu nại qua email.